TÉRMINOS Y CONDICIONES



TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – MEDICAHRD

Al contratar nuestros servicios de terapia de presión negativa, el paciente o su representante acepta las siguientes condiciones:

  1. Equipos y Accesorios
    El servicio incluye todos los equipos y accesorios necesarios para el correcto funcionamiento de la terapia de presión negativa.
    El paciente debe garantizar en su residencia los materiales desechables que indique su médico.
  2. 2.Pago del Servicio: El costo del servicio debe saldarse antes de la colocación del equipo.
  3. 3.Política de Devoluciones: Las devoluciones sólo serán aceptadas antes de iniciar el tratamiento. Una vez comenzado, no se aceptarán devoluciones de materiales.
  4. 4. Honorarios Médicos: Los honorarios médicos no son reembolsables si el personal se ha trasladado al lugar donde se aplicará el tratamiento.
  5. Seguros Médicos
    Si el servicio es contratado de manera privada sin seguro, una vez pagado no será posible aplicar cobertura de seguro médico, ya que las aseguradoras requieren un procedimiento interno de preautorización y la asignación formal de la empresa prestadora.
    Esto imposibilita aplicar cobertura posterior al haberse contratado de forma privada.
    No obstante, a solicitud del paciente, podemos emitir una factura para que gestione el reembolso correspondiente con su aseguradora, siempre que esta lo autorice conforme a sus políticas internas.
  6. Uso del Equipo
    El equipo proporcionado debe ser utilizado exclusivamente para el propósito indicado en la prescripción y solo por el paciente designado.
  7. Cuidado del Equipo
    El paciente es responsable de almacenar y cuidar adecuadamente el equipo recibido, asegurando:
    • Suministro de energía eléctrica adecuado.
    • Protección frente a caídas, incendios, agua, robo o cualquier daño mientras esté en su posesión.
  8. Responsabilidad por Daños
    El paciente y/o cuidador será responsable por cualquier daño causado por mal uso, robo o pérdida del equipo.
    • Cargo por reposición de equipo: USD $3,500.00 o su equivalente en pesos dominicanos a la tasa del día del pago.
    • El pago debe realizarse máximo 24 horas después de recibir la factura de reposición.
    • El paciente autoriza expresamente a la empresa a realizar los cobros por reposición de equipo y visitas adicionales que correspondan.
  9. Plazo de Devolución del Equipo
    En caso de suspensión del tratamiento o de falta de adquisición de consumibles, el equipo deberá ser devuelto en un plazo máximo de 24 horas.
  10. Visitas Adicionales
    Las visitas no incluidas en el precio de la terapia y que no resulten de un error inesperado del equipo deberán ser pagadas por adelantado según el monto indicado por el personal médico.
  11. Cargos por Mal Uso
    Las visitas adicionales se cobrarán si existen daños o interrupciones por:
    • Movimiento del equipo.
    • Humedad o filtraciones.
    • Desconexiones o manipulación incorrecta.
    • Cualquier inconveniente no atribuido a fallas propias del equipo.
  12. Notificación de Problemas
    El paciente y/o cuidador deberá notificar de inmediato a la empresa cualquier:
    • Falla del equipo.
    • Defecto en el sellado.
    • Daño o situación que pueda derivar en complicaciones.
      El incumplimiento o retraso en la notificación hará responsable al paciente de los daños derivados.
  13. 12. Cambio de Datos de Contacto: El paciente y/o cuidador será responsable de informar a la empresa de cualquier cambio de domicilio o número de teléfono, ya sea temporal o permanente, mientras dure el tratamiento.
  14. Compromiso de la Empresa
    Medicahrd se compromete a:
    • Entregar equipos en óptimo estado de funcionamiento.
    • Proveer los materiales necesarios para que la terapia funcione correctamente, de acuerdo con la prescripción médica.
    • Brindar soporte técnico y seguimiento durante la duración del tratamiento.
    • Realizar visitas de soporte en caso de fallas del equipo sin costo adicional cuando la situación no sea atribuible a mal uso.
  15. Nota Importante sobre Facturación
    Si el cliente requiere factura con comprobante fiscal, deberá solicitarla antes de la emisión de la factura de pago.
    Si no se solicita previamente, no será posible emitirla una vez generada la factura del servicio.
  16. Deslinde de Responsabilidad Médica
    El paciente reconoce que nuestro servicio se limita a la instalación y supervisión técnica de la terapia de presión negativa.
    Las complicaciones clínicas derivadas de la evolución de la herida o condición del paciente son responsabilidad del médico tratante.
  17. Aceptación y Firma Digital
    • Al recibir este documento por cualquier medio digital o impreso, el paciente manifiesta su aceptación totalde todas las responsabilidades y obligaciones aquí descritas, sin necesidad de firma física o electrónica adicional.
    • La aceptación mediante WhatsApp, correo electrónico u otro medio digital tendrá la misma validez que una firma manuscrita.
    • Si no se está de acuerdo con alguna cláusula, deberá comunicarlo por escrito al momento de la recepción del documento. La falta de objeción implica aceptación plena y sin reservas.
  18. Ley Aplicable y Jurisdicción
    Este contrato se rige por las leyes de la República Dominicana, y cualquier disputa será competencia de los tribunales del Distrito Nacional.